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경험 관리태그로 총 2건이 검색되었습니다.

제네시스 CEO “구독경제 넘어 경험경제 시대…고객경험 관리 중요성 커진다”
“이미 구독경제에서 경험경제로 이동이 시작됐다.”고객경험 관리(Customer Experience Management, CEM) 솔루션 전문기업 제네시스의 토니 베이츠 CEO가 구독경제에서 경험경제 시대로 넘어갈 것이라고 주장했다.정기적으로 서비스나 재화를 단순히 제공하는 수동적인 움직임에서 벗어나 소비자 정보를 수집하고 분석해, 더 …
2019-11-28 김태환 기자
"경험데이터를 활용하는 기업만 경쟁력 가져"...경험 격차 줄일 솔루션 제공하는 퀄트릭스 한국 시장 진출
“퀄트릭스는 무슨 일이 일어났는지를 넘어, 왜 그 일이 일어났는지까지 알려준다.”클라우드 기반의 경험 관리 솔루션, 퀄트릭스(Qualtrics)의 CEO 라이언 스미스는 기업에 퀄트릭스가 필요한 이유에 대해 이같이 말했다. 그에 따르면 퀄트릭스를 사용하는 고객사는 고객에게 인기 많은 제품을 단순 생산하는 것이 아니라 고객이 제품을 볼 …
2019-07-11 김지현 인턴기자

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