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고객경험태그로 총 4건이 검색되었습니다.

제네시스 CEO “구독경제 넘어 경험경제 시대…고객경험 관리 중요성 커진다”
“이미 구독경제에서 경험경제로 이동이 시작됐다.”고객경험 관리(Customer Experience Management, CEM) 솔루션 전문기업 제네시스의 토니 베이츠 CEO가 구독경제에서 경험경제 시대로 넘어갈 것이라고 주장했다.정기적으로 서비스나 재화를 단순히 제공하는 수동적인 움직임에서 벗어나 소비자 정보를 수집하고 분석해, 더 …
2019-11-28 김태환 기자
어도비, 고객경험관리(CXM) 혁신 기능 공개···'디지털 경험 가속'
어도비는 마케터가 콘텐츠를 전달하고 IT매니저들이 앱 개발에 집중할 수 있도록 워크프로세스를 자동화하는 기능을 어도비 익스피리언스 매니저에 새롭게 추가했다고 14일 밝혔다.어도비 익싀리언스에 새로 추가된 기능은 ▲디지털 사이니지 활용 ▲소셜미디어 최적화 영상 편집 ▲간편 신속 콘텐츠 제작 ▲멀티채널 고객 커뮤니케이션 ▲트래픽 용량 자동…
2019-02-14 김태환 기자
IBM, AI기반 유통기업 고객 경험 향상 솔루션 발표
IBM이 인공지능(AI)을 활용해 사람 실수를 줄이고, 고객경험을 혁신할 수 있는 유통기업 고객 경험 향상 솔루션을 발표했다.IBM은 유통과 소비재 기업을 위한 AI 기반 자동화 솔루션 ‘IBM 오더 매니지먼트(IBM Order Management)’와 ‘IBM 메트로펄스(IBM MetroPulse)&r…
2019-01-21 김태환 기자
어도비, 유통분야에 새로운 CXM 클라우드 기능 공개
어도비가기업고객경험관리(CXM, Customer eXperience Management)를 지원하는 어도비 익스피리언스 클라우드새기능을 16일 공개했다.어도비 익스피리언스 클라우드새 기능은 인공지능(AI)과머신러닝 프레임워크인 어도비 센세이가 고객경험관리(CXM)자동화를 지원한다.우선 더욱 똑똑해진 가상 애널리스트(Virtual An…
2019-01-16 김태환 기자

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제네시스 CEO “구독경제 넘어 경험경제 시대…고객경험 관리 중요성 커진다”

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