“풀필먼트·구독 전략으로 고객과 친구 돼야 이커머스 1등 된다”
이커머스(전자상거래) 시장에서 선두주자가 되려면 다품종 소량 상품 출고를 관리하는 ‘풀필먼트(Fulfillment)’와 ‘구독(subscription)’ 모델이 필요하다는 전망이 나왔다.멤버십 서비스나 구독모델로 소비자와 지속적인 관계를 만들어 소비 데이터를 파악하고, 관심있는 품종을 풀필먼트 시스템으로 미리 준비해 제공하는 전략이다.소비패턴이 단순히 저렴한 가격이나 편의성 뿐만 아니라 생활에 가치를 추구하는 방식으로 전환돼, 만족도를 최대한으로 제공해야 1등 기업이 된다는 조언
2019-07-30 16:13:54
김태환 기자