"경험데이터를 활용하는 기업만 경쟁력 가져"...경험 격차 줄일 솔루션 제공하는 퀄트릭스 한국 시장 진출
“퀄트릭스는 무슨 일이 일어났는지를 넘어, 왜 그 일이 일어났는지까지 알려준다.”클라우드 기반의 경험 관리 솔루션, 퀄트릭스(Qualtrics)의 CEO 라이언 스미스는 기업에 퀄트릭스가 필요한 이유에 대해 이같이 말했다. 그에 따르면 퀄트릭스를 사용하는 고객사는 고객에게 인기 많은 제품을 단순 생산하는 것이 아니라 고객이 제품을 볼 때 무엇을 주로 보는지, 어떤 요소를 좋아하는지, 이 제품으로부터 어떤 경험을 얻고 싶어 하는지 구체적이고 심층적으로 분석할 수 있다. 이렇게 분석할 수 있다면 기업은 오늘
2019-07-11 16:15:32
김지현 인턴기자